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美的Pro會員協議

請認真閱讀并理解以下內容，其中以加粗、劃線方式顯著標識的文字，請著重閱讀、慎重考慮。

【簽約動作】請您務必審慎閱讀、充分理解各條款內容，特別是免除或者限制責任的條款、法律適用和爭議解決的條款。免除或者限制責任的條款將以粗體標識，您應重點閱讀。如有任何疑問，可向美的客服進行咨詢。閱讀本協議過程中，如果您不同意其中任何條款的約定，您應立即停止開通程序。您點擊"同意并繼續"按鈕后，本協議即構成對雙方有約束力的法律文件。

【協議范圍】本協議是您與美的集團電子商務有限公司（以下簡稱為"美的"）之間就美的Pro會員所訂立的契約。本協議由您與美的共同簽署，作為美的智慧家《用戶服務協議》的補充，與《用戶服務協議》構成統一整體。您應重點關注《用戶服務協議》中關于賬戶注冊、個人信息保護、訂單、配送與交付等方面的內容。除了正文之外，本協議內容還包括《美的Pro會員權益規則》。該規則為協議不可分割的組成部分，與協議具有同等法律效力。未來美的會繼續豐富本協議與規則，并依法定程序公布生效。

第1條 定義

1.1 美的會員，是指遵守《用戶服務協議》等協議及規則，具備完全民事行為能力，并完成手機號注冊的用戶。美的會員服務由美的集團（上海）有限公司、美的集團電子商務有限公司、美的智慧家居科技有限公司共同向用戶提供。

1.2 美的Pro會員，是指在美的商城、美的天貓旗艦店、美的線下指定門店等交易平臺或場所，具備良好交易及使用記錄，滿足服務開通條件，自主選擇簽署本協議并根據會員開通流程所展示的收費標準，支付相應費用后獲取特殊會員身份資格（實際名稱以開通流程及前臺頁面展示為準）的美的會員。

1.3 美的Pro會員可享受專屬購物優惠價，多件立省，免費家電清洗、延保及其他特定服務權益，讓家電購買變得更加方便，省錢和放心。

1.4 本會員資格在各平臺獨立有效，包括美的智慧家APP、美的智慧家小程序、美的官網商城、美的會員小程序、美的美居APP、美的天貓旗艦店、美的線下指定門店等。權益規則或有差異，請以對應平臺權益公示頁面為準。

第2條 Pro會員開通

2.1美的Pro會員服務僅針對交易及使用記錄良好，據美的系統判斷歷史訂單及關聯賬號均不存在違反誠實信用原則等非惡意用戶開放獲取資格，在您成功開通（包括續費、重新開通）前，您和美的的選擇是雙向的，您有權選擇是否開通，美的亦有權選擇接受或拒絕您的開通申請。

2.2 美的Pro會員服務開通前，您需要注冊或登錄美的普通會員帳號，以確定您的主體身份信息及完成支付。

2.3 您申請開通美的Pro會員服務時，需根據頁面提示支付相應的會員服務費用后方可完成開通。

2.4 基于權益調整、市場與業務的發展，美的可能會調整會員服務開通所需會員服務費用。會員服務費用調整自公布之日起7天后生效，您于生效前已開通的美的Pro會員服務不受影響，但該會員服務到期后若需續費開通，則需按照調整后已生效的費用標準支付并享受調整后的會員權益。

2.5 增值服務開始收費前美的將以適當的方式通知您具體標準，您有權拒絕收費的增值項目。

2.6 美的Pro會員有效期為一年，自服務開通之日起計算，享受美的Pro會員權益，在您的Pro會員到期時，Pro會員不會自動續期，服務終止。如您需要繼續享受Pro會員服務，可再次購買美的Pro會員服務。

第3條 Pro會員權益

3.1 您成為美的Pro會員后，可享受的權益以《美的Pro會員權益規則》以及Pro會員中心頁面公布的信息為準。美的Pro會員權益在其發放、獲取、使用、消耗上都可能基于其權益特性設置特殊的具體權益使用規則（如有），該等權益具體規則構成本協議項下就相應類型的會員權益的特殊補充約定，系本協議的有效組成部分，與本協議不一致處，以該等規則約定為準。

3.2 為更好的向會員提供服務，美的有權基于自身業務發展的需要調整全部或部分會員權益。美的就前述權益調整將在相應服務頁面進行通知或公告，或以其他合理方式通知您，請您仔細閱讀。如果您不同意變更內容的，您可以選擇停止使用會員服務。如您繼續使用會員服務，則視為您已經同意全部變更內容。

3.3您可以通過美的智慧家APP、美的智慧家小程序、美的官網商城、美的會員小程序、美的美居APP、美的天貓旗艦店等平臺的Pro會員中心頁面查詢最新的會員權益內容。

3.4 您知悉并同意，為保證您充分享受會員服務、避免您錯過優質會員權益，美的有權通過網頁公示、頁面提示、彈窗、消息、公眾號通知、您預留的聯系方式（如手機短信、電子郵件等）等一種或多種方向您提供會員權益相關信息。此類信息的內容或將對您產生重大有利或不利影響，請您務必確保聯系方式為有效并請及時關注相應通知。

第4條 注意事項

4.1 提交開通申請時，您需同意并提交本人手機號碼和郵箱等本站所需的個人資料，并保證其提供的注冊資料真實、準確、完整、合法有效，用戶注冊資料如有變動的，應及時更新其注冊資料。如果您提供的注冊資料不合法、不真實、不準確、不詳盡，用戶需承擔由此引起的相應責任及后果，并且美的保留終止用戶參與該活動的權利。

4.2 Pro會員服務及會員權益僅限您本人使用，開通會員服務、獲取Pro會員權益的賬戶作為您享受相應服務及權益的重要身份標識，用戶名、密碼均由您自行設置并保管。

4.3 美的Pro會員賬戶限本人使用，與您的會員權益及資格密切掛鉤，任何將您本人賬戶交由他人使用的行為均可能會造成您本人賬戶被凍結、撤銷，會員權益亦可能被撤銷、凍結，因此請您不要將您的PRO賬戶給予他人使用；從公平合理的角度，您應知曉所有通過該賬戶實現的操作產生的全部后果由您自行承擔。

4.4 您應合理使用其享有的會員權益，除為實現用戶自身的會員利益外，不得利用其享有的權益非法獲利，不得以任何形式售賣其所享有的權益，不得濫用其所享有的權益，如因您不當行為致美的合理懷疑的或判定的，美的有權暫?；蜿P閉您的活動權益，此外，您需承擔因此引起的相應責任及后果。

4.5 您保證在獲取和使用會員服務過程中遵守誠實信用原則，若美的有合理理由懷疑您存在以下任一情形，您將可能面臨會員服務開通申請被拒絕、已開通的會員服務被終止或中止、已綁定或獲取的會員權益被全部／部分取消或暫停使用，且您無權要求退還已支付的會員服務費用：

4.5.1 通過盜用他人身份信息等任何不正當手段或以違反誠實信用原則的方式開通會員服務的，如惡意繞過正常開通流程；

4.5.2 同一用戶注冊、持有、使用或控制多個會員賬號。其中，同一用戶是指美的Pro賬戶、手機號碼、支付賬號、身份證號碼、設備號、注冊信息、網絡操作日志、交易訂單信息等與用戶身份和行為相關的信息，其中任意一項或數項存在相同、相似，亦或通過特定標記批量信息進行分析，其數項存在相同、相似的；

4.5.3 您在使用會員服務時，存在利用秒殺器等工具下單、套取優惠利差、虛假下單交易、提供虛假交易信息等擾亂交易秩序、違反交易規則的行為；

4.5.4 經合理判斷，會員使用會員權益獲取的商品或服務并非個人生活所需，或非用于個人消費或使用的；

4.5.5 其他違反誠實信用原則的行為。特別注意，美的有權自行拒絕您在前述情形下提交的購買需求，若您已下達訂單的，美的有權單方面取消訂單，在此情形下，美的無需承擔任何責任；同時，美的有權視情況凍結您的登錄帳號，使之無法通過美的下達訂單、購買商品。

第5條 無擔保和責任限制

5.1 您理解美的將盡最大努力確保本服務及其所涉及的技術及信息安全、有效、準確、可靠，但受限于現有技術及美的有限的服務能力，對于下述原因導致的合同履行障礙、瑕疵、延后或內容變更等情形，導致您直接或間接損失，您理解美的無法承擔責任：

5.1.1 因自然災害、罷工、暴亂、戰爭、恐怖襲擊、政府行為、司法行政命令等不可抗力因素；

5.1.2 因電信部門技術調整或故障、通訊網絡故障等公共服務因素；

5.1.3 用戶自身設備的軟件、系統、硬件和通信線路出現故障，或用戶通過非本協議項下約定的方式使用本服務的；

5.1.4 美的已善意管理，但出現緊急設備/系統的故障/維護、網絡信息與數據安全等情況。

5.2 如因其它美的無法控制的原因使美的活動服務無法及時提供或無法按本協議進行的，美的會合理地盡力協助處理善后事宜。

5.3 基于收益與賠償相一致及公平合理的原則，如因第三方原因造成美的Pro會員服務不正常中斷、服務不可用及服務權益兌現不充分等情況，您所可能獲得的最高賠償額不超過本協議項下美的已實際收取的相關服務費用總額

第6條 Pro會員服務終止

6.1 您購買的Pro會員服務有效期屆滿后如您未續費或重新開通的，Pro會員服務終止，對應的會員權益失效。

6.2 您已知曉并同意，Pro會員服務系基于自愿的會員式服務。美的官方運營團隊在Pro會員的技術實現及運營上，均投入大量技術服務及運營成本，不因某一位會員的退出而減少，具有不可拆分性。因此，不論本協議是否終止、何時終止以及因何方原因終止，Pro會員一經訂購，費用將不予退還。

第7條 法律管轄和適用

7.1 本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用在中華人民共和國大陸地區適用之有效法律（但不包括其沖突法規則）。如發生本協議與適用之法律相抵觸時，則這些條款將完全按法律規定重新解釋，而其它有效條款繼續有效。

7.2 如締約方就本協議內容或其執行發生任何爭議，雙方應盡力友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向佛山市順德區人民法院提起訴訟。

第8條 聯系美的

8.1 如您對本協議或使用Pro會員服務的過程中有任何問題（包括問題咨詢、投訴等），美的為您提供了多種反饋通道。我們會在收到您的反饋后盡快向您答復，希望為您提供滿意的解決方案。

8.2 在線客服：您可與【美的會員】公眾號的在線客服聯系。

8.3人工客服：您可以撥打美的的任何一部客服電話與美的聯系；【4008899315】

版本更新時間：2024年6月7日。