- 發票問題
- 會員權益
- 企業資質
- 內容頻道
- 歷史規則
- 交易糾紛
- 規則動態-意見征集
- 規則動態-公示通知
運費問題
問:退貨或換貨郵費該由誰承擔?
答: 交易中的退貨或換貨運費爭議,根據“誰過錯,誰承擔”的原則處理.:
1) 關于“七天無理由退貨”的運費問題(即買家個人原因發起的退貨行為):包郵商品,發貨運費需要賣家承擔,退貨郵費買家自行承擔。
2) 關于“交易成功后15天內質量問題退換貨”的運費問題(即質量問題引起的退換貨行為):包郵商品,發貨運費及退貨運費均由商家承擔。
3) 若因買家原因發生截單or拒收問題,買家需承擔部分運費,請參考商品詳情中的服務與支持版塊中費用表。
問:經協商,退貨郵費商家同意承擔,該怎么收到這筆錢款,可以退貨時選擇到付嗎?
答:美的官網商城不接收退換貨到付件,若經美的官網商城客服核實后同意承擔郵費,買家應墊付郵費先 行退貨,保留有效憑證(如退回快遞面單拍照、質量問題照片/視頻/鑒定單等),商家確認收到退貨后,聯系商家使用支付寶即時到賬形式退回墊付郵費。
溫馨提醒:
退換貨寄回時,因為每個倉庫接收快遞不盡相同,為保證順利完成退換貨,請提前咨詢在線客服或之前聯系的售后客服寄送什么快遞,按照說明的接收快遞寄回。
全國聯保
七天無理由退貨
官方正品保障
全場包郵
售后無憂
Copyright ? 1968-2022 廣東美的網絡科技有限公司
粵ICP備17058257號
粵公網安備 44060602000546號
粵工商備P06811806002512
增值電信業務經營許可證:粵B2-20221183