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    支付相關問題

    問：支付時提示支付異常、無法支付如何處理？

    答：請您聯系客服反饋，我們將盡快核實原因并為您處理。

    問：掃碼支付的作用是什么？

    答：用戶無法在電腦端完成支付時或用戶有在錢包上支付的需求時,可通過【掃碼支付】在支付寶錢包完成訂單的支付。

    問：我可以使用別人的賬戶進行【掃碼支付】嗎？

    答：

    1）如果二維碼未被掃描過,可以使用別人的賬戶登錄支付寶錢包進行掃碼支付。

    2）如果使用本人賬戶登錄支付寶錢包并完成掃碼,再使用別人的賬戶登錄支付寶錢包進行掃碼,會出現報錯,提示為：抱歉,您本次支付使用的賬戶與原先的不一致,請使用原來的賬戶,或重新創建交易付款。

    問：交易如果已完成付款,再使用掃碼支付會重復付款嗎？

    答：不會,交易付款完成后該二維碼失效。

    問：掃碼成功后未付款,后續是否仍然可以使用原先的賬戶掃碼支付？

    答：第一次掃碼成功后未付款,在商戶端訂單未關閉前,仍然可以找到該筆訂單使用原先的賬戶登錄支付寶錢包進行掃碼支付。或者直接登錄原先的支付寶錢包,在賬單中找到到該筆"等待付款"的交易,進行付款操作。

    問：我可以使用第三方掃碼工具進行【掃碼支付】嗎？

    答：能。第三方掃碼工具掃瞄二維碼后會啟動您已安裝的支付寶錢包,如果您還未安裝支付寶錢包,會引導您安裝,安裝并登錄成功后進入賬單繼續付款。